發想絕妙的構思並不像打開電燈開關那樣容易。
由一個人發想解決方案可能很耗費時間,且會造成很大的壓力。而當一群人一起解決問題時,眾人的想法又可能會有所衝突。更不用說每個人都有各自偏好的創意構思方法,很難讓每位團隊成員都朝著一致的方向前進。
這正是腦力激盪技巧派上用場的時候了。這些技巧能為腦力激盪會議提供結構、激發每位參與者的創意,並確保您的想法得以開花結果。而且幸運的是,有很多有效的腦力激盪技巧可供您選擇。
請考慮在下次會議或任何靈感襲來的時候採用以下這些方法,並參考使用團隊腦力激盪範本。嘿,有時候,最棒的想法就是出於姑且一試而歪打正著。
什麼是腦力激盪?腦力激盪的普遍定義是:個人或團隊為解決問題或產生新想法以改進產品、組織或策略而採取的方法。
無論您偏好哪一種方法,大多數的腦力激盪技巧都包括這三個步驟:
擷取想法
討論和評議想法
選擇欲執行的想法
每個腦力激盪技巧都涉及相同的成份。您所需要的只是一個人或一群人、欲解決的問題或欲著手的機會,還有時間。
所有的腦力激盪會議都遵循一項黃金法則,那就是「量重於質」。您的想法愈多,便愈有可能在其中找到一個值得執行的想法。基於這些理由,特別是在進行團體腦力激盪會議時,請務必禁止所有團隊成員提出批評,並讓所有人都明白,唯一的壞想法就是沒有想法。
當然,並非每一場腦力激盪會議都能順利進行。一些常見的腦力激盪挑戰包括:
失衡的對話,有時是由於外向的成員主導了討論
錨定效應,意即成員執著於最初提出的幾個想法,而不願意提出其他想法
尷尬的沈默,經常在成員沒有準備好的時候發生
或許您曾親身經歷過這些令人感到不舒服的腦力激盪會議。值得慶幸的是,有很多腦力激盪技巧和工具,包括經過驗證和非正統的方法,都能夠幫助克服這些問題。
當您需要從各個角度看待一個想法或徹底審視一個問題時,便很適合實施分析性的腦力激盪技巧。請考慮以下的腦力激盪方法和工具,以便發想和審核構思。
星爆法是一種可視化的腦力激盪技巧,一旦您或您的腦力激盪團隊確定了一個想法後,便可以使用此技巧。開始時,請將一個想法放置於白板的中間,並在周圍畫一個六角星形。星形的每個角都代表一個問題:
誰?
什麼?
何時?
何處?
為什麼?
如何?
請設想每個問題,以及它們與您的想法之間的關聯,例如「誰會想要購買這項產品?」或「我們什麼時候需要啟動此項計劃?」這會幫助您探索未曾考慮過的不同情境或阻礙。
最適合:大型團體腦力激盪、徹底審查想法
五個為什麼腦力激盪技巧類似於星爆法,能幫助您評估想法的優勢。請挑戰自己,針對某個主題或想法提出至少五個「為什麼」的問題,並考慮您面臨的新問題有哪些。同時很重要的,請留意您可以如何解決這些問題。為了幫助您組織想法,請考慮將此技巧與流程圖或魚骨圖搭配使用。
最適合:個人和團體腦力激盪、徹底審查想法
SWOT 分析與策略規劃有關,故您可能已經對其有所認識,但您可能會訝異,這個概念也可以應用於腦力激盪練習,並幫助審核想法。請就主題的以下面向進行討論,以便判定該想法是否值得執行:
優勢:該想法如何主導競爭或由競爭中脫穎而出?
弱點:該想法是否有任何可能危及其執行的缺陷?
機會:基於這個想法,有哪些資源是您能夠利用的?
威脅:若提出該想法,可能會出現哪些潛在的風險?
最適合:個人和團體腦力激盪、徹底審查想法
How Now Wow 腦力激盪技巧的重點,在於將想法依據其獨特程度和實施的難易度進行分類。在收集了幾個想法後,不論這些想法是來自個人或團隊成員,請討論它們在 How Now Wow 譜系中的位置:
How 想法指的是出於原創但無法執行的想法。
Now 想法指的是非原創但易於執行的想法。
Wow 想法指的是從未被提出過且易於實施的想法。
顯然,您想要儘可能獲得最多的「Wow」想法,因為這些想法不但可以執行,還能讓您從競爭中脫穎而出,或為公司消除單調乏味的作法。為了幫助您組織想法,請考慮使用四象限矩陣,以 Y 軸標示難易度、X 軸標示原創性。
最適合:個人和團體腦力激盪、聚焦於某項可執行的解決方案
驅動分析正如其名,是一種分析問題的驅動因素或「原因」的腦力激盪技巧。使用這個腦力激盪技巧時,您只需不斷詢問自己和您的腦力激盪團隊:「是什麼導致了 [填入問題]?」,然後「是什麼導致了 [填入上一個問題的答案]?」這個方法類似於為什麼分析,您愈是深入探究某個問題,便愈能夠對其徹底審查,從而愈有信心能執行這些問題的解決方案。
最適合:個人和團體腦力激盪,徹底審查想法
心智圖是另一種可視化的腦力激盪技巧,它能夠解決一項常見的腦力激盪挑戰:錨定效應,意即成員執著於最初提出的幾個想法,而不願意繼續構思新的想法。心智圖利用第一個出現的想法激發其他想法,藉以破除錨定效應。
您需要一張大紙或一個大白板來進行此方法。首先請寫下標題,然後畫線將有關的想法連結起來。基本上,這能幫助您將手頭上的主題描繪出來,同時展現可能影響其執行或使之加速的內容。
最適合:個人和團體腦力激盪、視覺思考者
當您苦於執行想法時,填空法便可派上用場,幫助您解決阻礙您前進的障礙。首先,請先說明您目前的所在之處,接著說明您想到達的目的地。例如,「我們公司生產智慧手錶;我們希望拓展產品組合,使其包含健身追蹤器。」
將這些想法寫在一張大紙或白板上,可以讓所有腦力激盪參與者都看得到,或者您也可以使用流程表或心智圖來做到這點。接著,請列出阻礙您到達目的地的障礙,並為每項障礙找出解決方案。在腦力激盪會議結束時,您應該會有更清晰的計劃,知道該如何到達您想去的地方。
最適合:個人和團體腦力激盪、視覺思考者、聚焦於某項可執行的解決方案
這些安靜的腦力激盪技巧能讓參與者運用自己的時間貢獻想法,且通常可以匿名發表,最適合時間緊迫的企業,或擁有較多內向成員的團隊。請查看以下方法,讓您的創意源源不絕,尤其對經常進行線上會議的遠距團隊格外有幫助。
腦力書寫法是一種非口語、面對面的腦力激盪技巧,能夠直接克服不平衡對話的腦力激盪挑戰。這是因為這個方法需要每位腦力激盪者的參與和團隊合作。首先,每個人在三張紙條上寫下與主題有關的三個想法,然後將他們的想法向右或向左傳遞,旁邊的成員接著對那些想法進行延伸,添加要點和考慮因素。
成員持續傳遞紙條,直到完成一整輪。然後,主持人可以自行消化所有想法,或讓參與者大聲討論每個想法,以決定哪些值得進行。專家提示:使用此腦力激盪技巧時,請限制參與人數不超過 10 人,以免被太多想法或時間限制所淹沒。
最適合:團體腦力激盪和內向的團隊成員
您可以將協作式腦力書寫法想像成一群正在田野中吃草的牛,有如腦力激盪成員花費整個星期咀嚼想法,再將之匿名記下。在開始使用此方法時,腦力激盪的主持人通常會張貼一張大紙、便利貼,或分享雲端文件,以便將一些腦力激盪的點子紀錄下來。
接著,團隊成員可以根據自己的時間對那些想法進行延伸,並提供匿名回饋。請務必為腦力激盪會議設定明確的結束期限,以確保所有成員都有機會參與其中。
最適合:個人腦力激盪
腦力網羅法非常適合遠距團隊使用,其基本作法是為團隊設定一個地方 (例如 Slack 頻道、Google 文件或您的專案管理工具),讓成員在該處提出他們的想法。
這個概念是,腦力激盪成員可以在靈感出現時隨時添加想法, 使清單得以不斷發展下去。當然,當腦力激盪團隊的領導者需要解決問題時,他們可能會需要就此通知團隊成員重要的日期或期限。他們可能也會想要舉行一場會議來討論團隊所提出的想法。即使在會議中,所有腦力激盪者的身份也可保持匿名。
最適合:團體腦力激盪、內向的團隊成員、遠距團隊
SCAMPER 腦力激盪法鼓勵成員由不同角度看待一個想法,並透過此方法的縮寫詞激發每個觀點:
替代 (Substitute):請考慮若您將解決方案的一個面向換成另一個面向,會發生什麼事。
結合 (Combine):請考慮若您將解決方案的一個面向與另一個面向結合,會發生什麼事。
調整 (Adapt):請考慮您可以如何在新環境中調整想法或解決方案。
修改 (Modify):請考慮您可以如何修改想法,使之更具影響力。
變更用途 (Put to another use):請考慮您還能夠以什麼方式利用您的想法。
刪除 (Eliminate):請考慮您可以從想法或解決方案中刪除哪些內容,以便將其簡化。
反向有效 (Reverse effective):最後,請考慮您可以如何將想法重新組織,以使其最具成效。
在團體腦力激盪會議中使用此方法時,您可能會想使用範本追蹤回應,或將 SCAMPER 方法與腦力激盪會議搭配使用,以便鼓勵所有腦力激盪成員由各個角度評估想法。
最適合:個人和團體腦力激盪、徹底審查想法
閃電決策果醬簡稱 LDJ,是一項需要 40 分鐘到 1 小時才能完成的腦力激盪技巧。最後的結果會是什麼?您會得到切實的成果,以及整個腦力激盪團隊的支持。
這個腦力激盪技巧非常適合遠距團隊同步。在開始時,請寫下主題的正面因素,或該主題有哪些成效良好的地方,然後寫下負面因素,並判斷哪些是最迫切需要解決的問題。接下來,請花幾分鐘的時間將問題改寫為問句的形式,並集思廣益為這些問題尋找解決方案。
最後,團隊會使用一個矩陣判斷解決方案的影響力和投入的努力程度,藉以決定哪些想法值得執行。有關閃電決策果醬的更全面說明,請觀看這支由設計公司 AJ&Smart 製作的影片,此腦力激盪技巧是由該公司所發明。
最適合:團體腦力激盪、遠距員工、緊迫的工作期限、聚焦於某項可執行的解決方案
想法餐巾紙類似於閃電決策果醬,其本質是一個腦力激盪範本,將廣泛的主題精煉成切實的解決方案。其做法是:每位腦力激盪成員手上都有一張「想法餐巾紙」,在餐巾紙上寫下一個想法和該想法的電梯簡報。
想法餐巾紙還會包括一個欄位,說明該想法所針對的對象,意即您是在為誰解決問題 (例如客戶、隊友等),以及另一個欄位說明您的想法可以解決什麼問題。成員可以在腦力激盪會議前將內容填入他們的餐巾紙,每個人都必須發表或分享之。最終的想法將會被放入標示影響力和努力程度的矩陣,以便確定哪些想法值的執行。
最適合:團體腦力激盪、聚焦於某項可執行的解決方案
戲劇愛好者有福了!這些角色扮演式的腦力激盪技巧可以鼓勵成員象徵性地扮演他人的角色,以從新的觀點解決問題或構思想法。這麼做有什麼額外好處?當腦力激盪成員呈現出不屬於自己的個性時,能夠降低對想法的壓抑,因為技術上而言,這並不是他們自己的觀點。
這項腦力激盪技巧需要至少 6 位參與者戴上假想的帽子 (故得其名),要求他們僅從一個特定角度看待某個想法。舉例而言,一位腦力激盪成員戴的可能是「影響力」帽子,並只考慮想法所帶來的影響,而另一位成員戴的可能是「限制」帽子,故只關注想法所具有的限制。
您可以挑選對您的組織最具重要性的角度。在小組討論結束時,整個腦力激盪團隊應該都能對將要執行的想法充滿信心。
最適合:團體腦力激盪 (6人以上)、內向的團隊成員、徹底審查想法
有沒有聽過這樣一句話:「林肯總統會怎麼做?」這大抵就是這個腦力激盪技巧的假設,因為成員將扮演名人或傑出人物的身份,可能是領袖或知名人士,並想像自己置身於他們的腦袋裡,設想他們會如何處理某個想法。
這個方法能幫助團隊從不同的觀點看待議題,在團體腦力激盪中,還可以為成員減輕因為提出壞主意而產生的緊張情緒。因為他們只是分享他人的想法,而非提出自己的意見。所以請放心進行,並給自己一個新的一日頭銜。
最適合:個人和團體腦力激盪、外向的團隊成員
角色風暴類似於人物風暴,兩者都是藉由扮演不同個性以構思想法,但角色風暴帶有一個戲劇性轉折,那就是成員可以將這些想法演出來。
一般而言,腦力激盪成員必須扮演普通人的角色,他們會受所討論的想法或解決方案的影響,這些角色可能是員工、客戶或其他人士,他們將該想法可能衍生出的場景呈現出來,從而幫助團隊瞭解可能產生哪些問題。較為外向的團隊可以考慮使用這種腦力激盪技巧。
最適合:團體腦力激盪、外向的團隊成員
反向式腦力激盪帶有些許混亂的基礎。這種腦力激盪技巧鼓勵成員扮演破壞者的角色,先集思廣益設想問題,再探討解決方案。在腦力激盪開始時,團隊領導者通常首先會問:「我們是如何導致 [填入問題] 的?」
待您的團隊列出問題的成因後,他們便能以嶄新且不同的視角提出問題的解決方案。
最適合:團體腦力激盪、發想構思、解決問題
反向思考法有點像是人物風暴和六頂思考帽的混合。這個方法鼓勵成員只問自己:「在這個情況下,其他人會怎麼做?」,然後促使他們思考為什麼該人的解法有效或無效,以及您現有的解法是否更為有效。
最適合:團體腦力激盪、外向的團隊成員、徹底審查想法
大多數腦力激盪技巧都可以應用於以群組為單位的腦力激盪者,但這些特定的腦力激盪技巧能夠促進 (有些甚至需要) 每個人的參與。如果使用得當,團體式的腦力激盪技巧不僅會產生更多想法,同時還能做到:
透過輕鬆愉快的腦力激盪遊戲,以及讓成員參與腦力激盪過程的每一步,達到提高團隊士氣的作用
促進創意思考,尤其是當成員有時間準備他們的想法,並能透過組織妥當的方法解決問題時
由於每位成員都有其獨特觀點和個人優勢,團體腦力激盪能將更多不同的想法聚集在一起
綜上所述,團體腦力激盪技巧的重點在於匯集眾人一起集思廣益。
直觀意像法是以設定意圖為基礎,小組成員在開始時會閉上眼睛進行。例如,如果有家公司正算設計一款新的智慧手錶,腦力激盪主持人會鼓勵所有成員閉上眼睛,靜靜地冥想現有的智慧手錶長什麼樣子。
接著,團隊將再次討論並閉上眼睛,安靜地想像要添加到產品中的新功能。然後所有人會張開眼睛並再次討論,基本上是對改良產品的可能性進行剖析。這種腦力激盪技巧非常適合用以改造或建立現有的產品或解決方案。
最適合:視覺思考者、重新建立想法
快速構思法很適合容易在會議中出神或難以集中注意力的團隊,這種腦力激盪技巧鼓勵成員與時間賽跑,並提出儘可能多的想法,且重要的是不要太把自己當一回事。進行時可以由成員向主持人大聲提出想法,或將想法寫在紙上。您可能會發現一些相同的點子不斷重複出現,這可能代表那些想法值得執行。
最適合:外向的團隊成員、緊迫的工作期限
循環賽腦力激盪法講求的是參與度。每位成員都必須貢獻至少一個想法,然後整個團隊才能提供回饋或分享第二個想法。
由於每個人都必須分享一個想法,最好能讓參與者有時間在腦力激盪會議前先行準備。這種腦力激盪技巧能確保每個人都做出貢獻,非常適合內向的團隊成員和較大型的團隊。此外,循環賽腦力激盪法還能提倡「唯一的壞想法就是沒有想法」的觀念。
最適合:內向的團隊成員、想法產出過剩
階梯法適合 5 至 15 名成員的中型團隊使用,可防止團隊中較踴躍發言的成員影響其他人的想法。
它的進行方式如下:主持人會向腦力激盪團隊介紹一個主題,然後請所有成員離開,只留下兩位成員。留下的兩位成員會花幾分鐘討論他們的想法,然後請一位成員回到會議中分享其想法,接著才讓原先留下的兩位成員進行分享。
成員們會一個個接續返回會議,回來的成員會先分享他們的想法,其他成員才接著分享,依此類推。一旦整個腦力激盪團隊都返回會議後,團隊就會逐步討論他們共同構建的想法。
最適合:內向的團隊成員、徹底審查想法、聚焦於某項可執行的解決方案
使用這個方法時,您可能會需要預訂幾間會議室。 Charrette 腦力激盪法有助於將問題拆解為較小的區塊,同時將您的腦力激盪成員分散成不同的團隊,以解決這些問題區塊。
舉例而言,您可能會預定三間會議室,將標題或問題寫在白板上,然後將成員分為三組,讓他們分別進入那些會議室記下想法。接著,小組們會輪流進入不同會議室,在前一個小組所建立的想法上進行延伸。這可以說是有效團隊合作的最佳方式。
最適合:徹底審查想法、聚焦於某項可執行的解決方案
若想瞭解更多能讓您個人或團隊持續進步的非常規方法,請考慮將以下這些腦力激盪的技巧添加至您的構思方法庫中。
「如果」腦力激盪法是一種非常即時的腦力激盪技巧,這種方法類似於快速構思法且非常簡單,只需就某個主題拋出儘可能多的「如果」問題。例如,「如果這個問題發生在不同的國家會如何?」或「如果這個問題發生在 1800 年代會如何?」
遍歷這些場景可能有助於激發與您的問題有關的新阻礙。本質上而言,「如果」腦力激盪法可以幫助您的團隊評估所有的可能性。
最適合:個人或團體腦力激盪、重新建立想法、徹底審查想法
眾所皆知,我們所處的環境會影響團隊的工作流程甚至創造力。當您的腦力激盪會議陷入困境時,請考慮移動至另一個地點,可能是在公園、散步會議,或甚至在咖啡廳舉行。
新的環境可能會激發新的構思,甚至讓腦力激盪成員放鬆心情,以利他們更開放地分享想法,幫助您實現「量重於質」的目標。
最適合:個人或團體腦力激盪、重新建立想法
顧名思義,隨機選字法有一點隨機。首先將字詞投入一個帽子中,然後將之抽出,討論所抽到的字詞與您的腦力激盪主題有什麼關聯。您可能會需要使用範本追蹤您的思緒,以及字詞所引發的任何新想法。
為了更進一步組織您的想法,請考慮將這個腦力激盪技巧與詞庫結合使用,意即將隨機的字詞分類在一起,然後在它們的類別和腦力激盪主題之間建立關聯。
最適合:團體腦力激盪、重新建立想法
原來,故事板不僅能用於電視和電影。您還可以將其作為一種腦力激盪技巧,即說明或繪製出問題和可能的解決方案。請將之視為另一種讓您設身處地為他人設想的方法,特別是那些會受您的解決方案所影響的人。故事板也可以讓您將任何在執行解法時可能遭遇的阻礙可視化。
最適合:個人或團體腦力激盪、解決問題、徹底審查想法
許願法聽起來很簡單:您只需要就想要建立的解決方案許願。請這樣想:「我希望我們公司能實現碳中和」,然後思考您可以透過哪些方式實現此一目標,以及有哪些可能無法解決的領域。這個方法將幫助您發現可能面臨的阻礙,甚至可以闡明您能夠克服什麼障礙。
最適合:個人或團體腦力激盪、建立新想法
瘋狂 8 法是一種簡短而有趣的腦力激盪技巧,鼓勵成員利用一個帶有 8 個格子的範本進行快速思考,在 8 分鐘內勾勒出 8 個想法,從而獲得大量的想法。時間一到,小組便會針對他們的想法進行討論。
對於規模較大的團隊,請考慮讓每位成員只提出 3 個想法,並給予 6 分鐘的思考時間,以便他們更詳細地建構想法。
最適合:團體腦力激盪、視覺思考者、需要大量想法時
無論哪種腦力激盪技巧適合您和您的團隊,請考慮依循下列的最佳做法,以助您進行最有效的腦力激盪。當然,這一切都始於腦力激盪的主持人,以及他們如何為會議奠定基礎。
腦力激盪會議中需要時間準備會議的不只是腦力激盪主持人。主持人應該在會議前為成員提供一些背景資訊,例如會議日程,讓成員能以正確的心態參與腦力激盪會議。
標準的事前準備時間是至少一天,但即便只有 2 到 10 分鐘也是很有用的。此外,腦力激盪主持人也應該自己先準備一些想法,以便應對可能陷入的創意窘境。
您從一開始所能提供給成員的背景資訊愈多,他們便能產出愈多富有成效的想法。舉例而言,請清楚地說明您在尋找的是什麼類型的想法。無論是能夠快速執行或者全然開創性的想法,請確定欲解決的特定目標為何。
再者,請務必讓腦力激盪成員瞭解您或您的組織在營運方面所面臨的任何限制,包括專案時間軸或預算,這樣他們便能產生可執行的想法。
當相同的成員反覆進行腦力激盪時,他們可能會不斷產生相同的想法。有鑑於此,請考慮為您的腦力激盪會議引進新成員以便破除常態,並為您的腦力激盪主題提供新鮮的觀點和想法。受邀者可以是不同部門的同事、顧客或焦點群組的客戶,或是來自外部的顧問。
每一場腦力激盪會議都應該被視為分享想法的安全空間,即便非常規的腦力激盪會議亦是如此。請記得,唯一的壞想法就是沒有想法,且任何分享的想法都不該遭到否定或批判。此外,腦力激盪主持人應該確保每位成員都得到平等對待,並給予相同的發言時間。您可能需要在每位成員發言時設定計時器,並且對那些主導談話的成員給予提醒。同樣地,每位腦力激盪成員都應該對想法抱持開放態度與好奇心。
創意思考始於不要把自己太當一回事。如同鼓勵包容性一樣,也請鼓勵不完美和跳脫框架的思考方式。從有趣的團隊凝聚遊戲到獨特的破冰問題,這可以包括任何內容。嘿,即使是一堆愚蠢的想法也比沒有想法來得好。像許願法這樣的腦力激盪技巧可以鼓勵團隊成員敞開心扉。
類似於改變場景能夠激發新的想法,即使只是一點背景音樂也可以提升創造力。請考慮在進行腦力激盪會議時播放音樂,為了達到最佳效果,請確保播放的音樂是:
樂器演奏音樂
使用大調譜曲
具有固定節奏和音量
沒有一種腦力激盪技巧適合所有情境,同樣地,也沒有一種腦力激盪技巧適合所有會議使用。請準備好根據您的腦力激盪小組最容易接受的方法以及您手上的想法數量調整您的腦力激盪技巧。
提出聰明的想法很棒,但如果無法有效執行,這些想法便毫無用處。雖然有些腦力激盪技巧能在想法中建構執行流程,但其他技巧則需要您使用專案範本與腦力激盪成員跟進,方能以具有創意的解決方案制定計劃。
倘若妥善進行,腦力激盪會議不該感覺像是一件苦差事,而是一個共同創造事物的機會,尤其當您的腦力激盪技巧支持不同風格的思考和表達方式。
無論您是作為個人或是在團隊中工作,看到您的想法開花結果,都會有一種獨特的滿足感。請讓您的創意不斷湧現,然後自訂您的工作流程管理工具,將這些想法付諸行動。